|
 Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Telefonie
Alcatel-Lucent OmniPCX Office bietet Sprachdienste auf dem neuesten Stand der
Technik. Sämtliche intelligenten und benutzerfreundlichen Dienste werden von den Endgeräten aus der Alcatel-Reflexes-Familie unterstützt, die sowohl als herkömmliche
Telefone als auch der IPTelefone verwendet werden können. Darüber hinaus steht mit PIMphony eine PC-Telefonie-Lösung bereit.
Intelligente und benutzerfreundliche Dienste
Mit der Namensanwahl kann ein Benutzer durch die einfache Anwahl eines Namens mithilfe der Tasten
einen Anruf tätigen. Außerdem sind folgende Funktionen integriert: Dreierkonferenz, einfache Anrufweiterleitung, Sprachführungen zur problemlosen Einrichtung eines Apparates, Softkeys und Icons,
Chef-Sekretärinnen-Funktion für Direktgespräche und Gesprächsüberwachung, Gruppen-Verwaltung mit Einrichtungsüberwachung, Anrufübernahme und Benachrichtigung über nicht beantwortete Anrufe.
Integrierte Voice Mail
Jedes OmniPCX Office-System beinhaltet eine leistungsfähige und erweiterbare Voice Mail von
standardmäßig 20 Minuten bis zu 200 Stunden. Diese Funktion steht allen Nutzern unabhängig von den verwendeten Endgeräten zur Verfügung – beim Einsatz von PIMphony sogar über den PC. Als weitere
Leistungsmerkmale sind die Anruffilterung und die Gesprächsaufzeichnung verfügbar.
Persönlicher Assistent
Mit dem persönlichen Assistenten verfügt jeder Anwender über eine individuelle Anrufverteilung: Zur Voice
Mail, GSM-Rufnummer, externer Nummer, interner Nummer (Sekretärin) oder zum Operator. Diese flexible Anrufumleitungsfunktion ist benutzerfreundlich und einfach zu verwalten.
Systembegrüßung
Alcatel-Lucent OmniPCX Office bietet verschiedene Begrüßungsfunktionen zur Optimierung der
Anrufannahme. Die Begrüßung kann individuell oder team- bzw. unternehmensweit erfolgen. Das System bietet eine Wartemusik bzw. -ansage. Die Wartemusik von 16 Sekunden ist im System enthalten. Für eine
Dauer von bis zu zwei Minuten (zehn Minuten mit Festplatte) kann die Wartemusik auch kundenspezifisch gestaltet werden.
Automatische Vermittlung
Mit der automatischen Vermittlung können Gesprächspartner rund um die Uhr begrüßt werden. Sie ist in
Spitzenzeiten eine wertvolle Hilfe und verbindet den Gesprächspartner automatisch mit der richtigen Abteilung. Hier lassen sich auch Informationen wie zum Beispiel Öffnungszeiten usw. bekannt geben.
Teamarbeit
Alcatel-Lucent OmniPCX Office bietet eine „Chef-Sekretär“-Funktion mit Anrufüberwachung und der
Möglichkeit von Direktgesprächen. Das System bietet weiterhin Teamfunktion, Anrufübernahme, Rundsendung und Benachrichtigung zu unbeantworteten Anrufen.
|
